在全院上下深入开展学习“八荣八辱”之际，临床学院、附属医院团委及时抓住有利时机，结合医疗工作实际和团员青年特点，把学习活动化为实际行动，通过开展“导医志愿者”服务和创建青年文明岗活动，为医疗服务吹进清新之风，为共青团工作增添务实之气。
今年“五一”长假过后，每天都有几位佩着“为人民服务”五个大字红授带的导医志愿者活跃在门诊大厅里，他们热心为就医患者解答寻医咨询，导医引路，尽可能 为群众提供医前一切帮助。如为行动不便者推车引路；为不熟就医流程者导医导诊；为挂号、缴费、取药等候队伍疏通服务，缩短等候时间；为患者倒水；打击医 托；及时为院领导和有关科室反馈情况或提出意见、建议。他们还热心为寻医群众介绍医院特色专科和优秀专家等等，使医疗服务更加贴近群众，让群众满意。一位 大伯高兴地说：“我已有一段时间没来附院看病了。今天一来，明显感觉服务不一样了，服务还是附院好。”
门诊西药房共有15人，平均年龄24．5岁，团员占70%，是一个富有朝气的年青人集体。门诊是医院的门户，位于门诊大厅正面的西药房是门诊的服务窗口， 服务质量的高低，将直接影响到医院的形象。通过开展荣辱观教育活动，团委决定以创“文明岗”为平台，组织和引导广大年青医护工作者弘扬职业文明，积极响应 孙公凯院长提出的“以服务质量取胜”的号召，不与兄弟医院比规模、比设备，而是比服务、拼质量，力争创出自己“服务优良，价格合理”的服务品牌。团委以门 诊西药房为青年文明岗示范点，挂牌服务，向社会做出服务承诺，把服务置于群众的广泛监督之下。青年文明岗对优质服务提出严格、规范的要求，对内自我加压， 自己管理和约束自己，对外则体现出医院的职业道德状况和医务人员的素质。为推动全院职工参与提高服务质量，建立良好服务机制，逐步实现医院管理规范化、制 度化，服务水平人性化做出表率。
导医志愿者服务和青年文明岗的创建活动，得到医院党政领导的高度重视和大力支持，在全院产生较大的反响，得到社会的广泛关注，在职业道德与社会道德之间、 医院与群众之间架起一座桥梁，体现出附院对社会负责，让患者满意的服务理念，正逐步收到“于无声处”的良好效果。
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